Cotia Online, guia de cotia, granja, viana, osasco, carapicuíba, barueri, jandira, itapevi, embu: Telefonia fixa lidera queixas de consumidores no Procon de Cotia

Telefonia fixa lidera queixas de consumidores no Procon de Cotia
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Do CO on 18/07/2010 20:13:00
 
O Procon (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) de Cotia divulgou
relatório do primeiro semestre de 2010, com o ranking das principais
reclamações dos consumidores da cidade.
O setor de telefonia fixa lidera a lista de queixas registradas no setor. Das
4.900 pessoas atendidas de janeiro a junho, 28% recorreram ao Procon por
problemas relativos a cobrança em suas contas telefônicas. “Na maioria das
vezes, os consumidores recorrem ao Procon por que não concordam com os valores
cobrados. Com nossa intermediação, eles conseguem reverter a situação,
esclarecendo suas dúvidas e resolvendo rapidamente as divergências”,
explicou Benê Parente, coordenadora do posto de Cotia.
O ranking mostra que os produtos com defeitos somam 27% das queixas, seguido de
problemas com telefonia móvel (24%) e reclamações de contratos estabelecidos
com escolas que oferecem cursos livres de informática, idiomas, entre outros
(11%).
Parceria da Prefeitura com o Estado
O Procon é um posto de atendimento gratuito, que orienta a população quanto
aos direitos do consumidor. O serviço é oferecido através do convênio entre
a Prefeitura e a Fundação Procon, uma instituição pública vinculada à
Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania do Estado de São Paulo.
A coordenadora orienta os consumidores para que, ao identificarem qualquer
problema, busquem informações junto ao Procon sobre como proceder. Ela observa
que a maioria das pessoas só procura ajuda quando o tempo já está se
esgotando para fazer a reclamação, o que dificulta o trabalho do órgão.
Os consumidores podem consultar o site www.procon.sp.gov.br e obter
informações sobre novas leis e direitos. Os fornecedores também têm uma
área especial para consultar informações sobre como proceder com relação
aos clientes.
Serviço
O Procon Cotia está localizado na Rua Jorge Caixe, 306, no prédio da CESEP
(antiga Pró Cotia). O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 9
às 16h.
Mais informações podem ser obtidas pelos telefones: 4703.3473 / 4614.0694 /
4614.0695.